Política de Privacidade

1. Quem somos

A ProMaster Equipamentos e Veículos (CNPJ 44.493.491/0001-25), com sede em R. José Bonifácio, 565 – São Carlos/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento (WhatsApp, telefone e e-mail).

Esta política se aplica a todos os visitantes, clientes, interessados em arrematações e usuários cadastrados.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços com segurança e transparência:

2.1. Dados fornecidos por você

• Nome completo, CPF/CNPJ e RG quando aplicável
• E-mail, telefone e WhatsApp
• Endereço completo (para emissão de nota fiscal e entrega)
• Mensagens enviadas por formulários ou pelos nossos canais
• Documentos exigidos para arrematação e transferência veicular

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
• Cookies de sessão e de preferência

3. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Atender pedidos de informação e propostas de negociação
• Processar arrematações, emitir nota fiscal e providenciar a transferência veicular
• Enviar comunicações sobre veículos de interesse, novas ofertas e status de processos
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
• Prevenir fraudes, garantir a segurança das transações e do pátio
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I) – para envio de comunicações de marketing
• Execução de contrato (art. 7º, V) – para arrematação, venda e entrega
• Obrigação legal (art. 7º, II) – para emissão de nota fiscal e registros veiculares
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) – para prevenção a fraudes e melhoria dos serviços

5. Compartilhamento de dados

A ProMaster não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, com:

• Comitente oficial (Banco BV) para fins de arrematação e documentação
• Detrans, cartórios e órgãos públicos para transferência e registro
• Transportadoras e equipes de entrega, quando aplicável
• Prestadores de serviços de TI, hospedagem e ferramentas de comunicação — sempre sob contrato de confidencialidade
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão ativa durante a navegação
• Lembrar preferências de filtros e categorias
• Medir audiência e desempenho das páginas

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar algumas funcionalidades do site, mas não impede o acesso ao catálogo.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas
• Controle de acesso restrito às informações por função
• Armazenamento seguro e backups periódicos
• Treinamento da equipe sobre boas práticas de proteção de dados

8. Seus direitos

Como titular de dados, você pode a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento para comunicações de marketing
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Obter informações sobre compartilhamentos realizados

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para suporte@promasterleilao.com com o assunto "LGPD – Solicitação".

9. Retenção dos dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou obrigações legais:

• Dados de contato comercial: até 24 meses após o último contato
• Dados de transação e nota fiscal: 5 anos (prazo fiscal)
• Dados de navegação (cookies): até 12 meses

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

Recomendamos revisitar esta página periodicamente.

11. Contato / Encarregado de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à proteção dos seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: suporte@promasterleilao.com
• Telefone/WhatsApp: (16) 2626-0616
• Endereço: R. José Bonifácio, 565 – São Carlos/SP